1. Déroulement de la commande
2. Paiement par virement à la commande
3. Paiement par carte bancaire
4. Paiement par débit
5. Frais d’expédition
6. Sécurité
7. Droit de retour
8. Droit de résiliation



1. Déroulement de la commande


Bienvenue à la boutique en ligne Europa-Park. Êtes-vous intéressé par l’un de nos articles? Passer commande chez nous est très simple. Le fonctionnement va vous être expliqué dans les points suivants.

Vous pouvez surfer facilement dans notre gamme de produits à l’aide de la barre de navigation sur le côté gauche et chercher certains articles. En cliquant simplement sur la gamme de produits, les articles correspondants apparaissent au milieu de la page.

Si un produit vous plaît, rentrez la quantité désirée dans le champ de saisie et appuyez sur le bouton avec le symbole « panier ». Vous pouvez déposer les différents articles dans votre panier comme pour un chariot dans un véritable magasin avant de passer à la caisse (= formulaire de commande dans la boutique en ligne Europa-Park) et de payer. Vous pouvez à tout moment enlever des articles de votre panier.

A tout moment, vous pouvez accédez à votre panier dans notre boutique en ligne en cliquant sur le bouton « panier » en haut de la page.

Dans votre panier, vous pouvez voir une liste de tous les articles commandés ainsi qu’y faire une liste d’achats. Vous pouvez à tout instant modifier votre quantité commandée dans le champ « quantité ». En cliquant sur l’encoche verte, le panier va être actualisé avec la nouvelle quantité. Vous avez aussi la possibilité d’enlever des articles de votre panier en cliquant sur la croix rouge.

Si vous vous décidez à passer commande, dans le panier, cliquez sur le bouton "accéder au formulaire de commande“. Nous vous accompagnons dans les étapes indispensables pour votre commande. Vous n’avez à vous faire aucun souci, votre commande est ensuite déclenchée si vous confirmez en appuyant sur le bouton « envoyer la commande » à la fin du processus.

A tout moment, vous avez accès au formulaire de vente dans notre boutique en ligne, si vous cliquez sur le bouton « formulaire de commande » en haut de la page..

Dans un premier temps, vous rentrez le mode d’envoi et le moyen de paiement. Vous trouvez plus d’informations sur le mode d’envoi en allant sur le point Expédition & Frais d'envoi. Concernant les modes de paiement, vous avez la possibilité de choisir le paiement par carte de crédit, par débit avec autorisation de prélèvement ou par paiement à la commande par virement bancaire.

Dans un deuxième temps, vous rentrez les autres informations nécessaires dans le formulaire de commande pour le bon déroulement, par exemple adresse de livraison .

Pour retourner sur la page d’accueil de la boutique en ligne, appuyez sur le bouton „accueil“.

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2. Paiement à la commande par virement bancaire

Après avoir déposé tous les articles désirés dans le panier, appuyez sur le bouton « accéder au formulaire de commande » afin de passer votre commande. Ensuite, choisissez dans un premier temps le mode de paiement « commande par virement bancaire ».

Ensuite appuyez sur le bouton „formulaire de commande“. Dans la partie supérieure de la page, vous obtenez un aperçu de votre commande et des informations annexes. Dans la partie inférieure de la page, rentrez dans un deuxième temps l’adresse d’expédition et toutes les informations nécessaires pour votre commande.

Avant de terminer votre commande, vous pouvez imprimer les informations en appuyant sur le bouton „imprimer la page“. De plus, en cliquant sur le bouton « CGV » pour acceptation, vous obtenez un aperçu des Conditions Générales de Vente d’EUROPA-PARK.

Pour conclure le déroulement et pour envoyer la commande, appuyez sur le bouton „envoyer la commande“ à la fin du formulaire. Vous avez ainsi terminé les étapes pour le déclenchement de la commande.

Pour le paiement, faites un virement du prix définitif sur le compte d’EUROPA-PARK. Les coordonnées bancaires sont:


Banque : Volksbank Offenburg
Numéro de compte : 280 80 21
Code banque : 664 900 00


Lors du virement, indiquez le numéro de facture/bon de livraison et le nom de l’acheteur s’il vous plaît. Après réception du montant, nous vous envoyons aussitôt la marchandise commandée.

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3. Paiement par carte de crédit

Après avoir déposé les articles désirés dans le panier, vous pouvez appuyer sur le bouton „accéder au formulaire de commande“. Ensuite veuillez choisir dans un premier temps le mode de paiement „carte de crédit“. Appuyez de nouveau sur le bouton « accéder au formulaire de commande. Dans la moitié supérieure de la page, vous avez un aperçu de votre commande ainsi que le montant à payer. Dans la moitié inférieure de la page, vous pouvez dans un deuxième temps rentrer l’adresse d’expédition et toutes les autres informations nécessaires pour votre commande. Si vous payez par carte de crédit, choisissez la carte correspondante et rentrez les données nécessaires dans les champs prévus. Afin de vous offrir davantage de sécurité lors du paiement, nous vous demandons de vérifier votre numéro de carte. Pour l’identification de votre numéro de carte, au dos de votre carte bancaire, VISA ou EUROCARD/MASTERCARD, vous trouverez une série unique de trois chiffres, juste après le numéro de votre carte, dans l’espace réservé à la signature. Ici, par exemple, il s’agit des trois derniers chiffres rouges se trouvant dans l’espace réservé à la signature.

Avant de finaliser votre commande, vous pouvez imprimer les données en cliquant sur le bouton „imprimer la page“. De plus, vous pouvez consulter les conditions générales de vente EUROPA-PARK en cliquant sur le bouton « CGV ».

Afin de finaliser votre commande et de l’envoyer, cliquez sur „envoyer la commande“. Ainsi, vous avez terminé votre commande.

Après réception de votre paiement, nous vous envoyons immédiatement la marchandise.

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4 Paiement par débit

Après avoir déposé tous les articles désirés dans le panier, vous pouvez cliquer sur „accéder au formulaire de commande“. Ensuite choisissez dans un premier temps le mode de paiement « débit ». Veuillez prendre en compte que le paiement par débit n’est pas possible hors de l’Allemagne. Cliquez ensuite sur le bouton « accéder au formulaire de commande ».

Dans la moitié supérieure de la page, vous obtenez un aperçu de votre commande ainsi que le montant à payer. Dans la moitié inférieure de la page, rentrez dans un deuxième temps l’adresse d’expédition et toutes les autres informations nécessaires au bon déroulement de la commande. Si vous voulez payer par prélèvement automatique, veuillez indiquer le nom de l’institut, le nom du détenteur du compte, le numéro de compte ainsi que le code banque dans les champs prévus.

Avant de finaliser la commande, vous pouvez imprimer les données en cliquant sur „imprimer la page“. En plus, vous pouvez consulter les conditions générales de vente d’EUROPA-PARK en cliquant sur le bouton « CGV ».

Afin de conclure et d’envoyer la commande, cliquez sur le bouton „envoyer la commande“. Vous avez ainsi terminé toutes les étapes pour le déclenchement de votre commande.

Après avoir reçu votre paiement, nous vous envoyons immédiatement la marchandise.

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5. Expédition & Frais d’envoi

L’expédition s’effectue exclusivement par la Poste Allemande . Nous envoyons notre marchandise dans le monde entier et facturons les frais d’expédition en fonction de la destination. Si vous allez dans le formulaire de commande, veuillez choisir le forfait correspondant. Il existe les modes d’envoi « Poste Allemagne » « Poste Europe » ainsi que « Poste monde ».

1 Pour les livraisons en Allemagne, un forfait de 2,50 € par livraison est demandé pour les frais d’expédition. Veuillez choisir „Poste (Allemagne) sous mode d’envoi.

2. Concernant les livraisons dans les autres pays européens, un forfait de 8,00 € par livraison est demandé pour les frais d’expédition. Choisissez « Poste (Europe) » sous mode d’envoi.

3. Pour les livraisons dans les autres pays du monde, un forfait de 10,00 € est demandé. Veuillez choisir « Poste (monde) » sous mode d’envoi. Nous envoyons la marchandise gratuitement à partir de 40 €.

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6. Sécurité


Votre sécurité est notre plus haute priorité. C’est pourquoi nous vous offrons :

a) Sécurité de paiement

Nous protégeons vos données avec un serveur sécurisé SSL. SSL (Secure Socket Layer) est une technologie performante de sécurité qui assure la fiabilité du transfert de vos données. Au cours de leur unique transfert via Internet, les données sont verrouillées, il est alors impossible de les lire. Elles ne sont donc utilisées que pour le paiement. Si vous ne désirez pas communiquer votre numéro de carte de crédit par internet, vous pouvez nous transmettre vos coordonnées bancaires par téléphone ou par fax.

b) Protection des données

Si vous passez commande chez nous, nous devons connaître votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse d’expédition, le compte bancaire et le numéro de compte, en particulier la date à laquelle vous souhaitez recevoir la commande, le numéro de votre carte de crédit et sa date d’expiration. Nous utilisons ces informations pour le traitement de votre commande. Votre e-mail et vote numéro de téléphone sont également importants afin de pouvoir vous contacter. Ne vous faites pas de souci car vos données privées sont protégées (voir protocole SSL) et ne sont utilisées qu’à des fins utiles.

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7. Droit de retour

Nous accordons énormément d’importance à la satisfaction du client. C’est pourquoi nous vous offrons un droit de retour de 2 semaines. Dans ce délai, vous pouvez nous retourner la marchandise et être remboursé immédiatement, aussi longtemps que la marchandise n’a pas été utilisée et que vous avez joint le bon de livraison. Veuillez noter la raison du renvoi sur le revers du bon de livraison.

Pour les CDs, nous les reprenons dans leur emballage de pellicule plastique d’origine, non descellé. Concernant la marchandise utilisée, après 15 jours écoulés, nous n’acceptons plus le retour. Toutefois si vous retournez le produit après ce délai, nous nous réservons le droit de déduire un certain montant pour l’utilisation des articles si ceux-ci présentent clairement des traces d’utilisation.

Nous virons la valeur de la marchandise (et le cas échéant même les coûts de transport) sur le compte de la carte de crédit. Lors d’un virement bancaire, veuillez nous communiquer par téléphone les références bancaires.

Veuillez nous contacter dans tous les cas par e-mail (onlineshop@europapark.de) ou par téléphone (+49-7822-77 16001) afin que nous puissions discuter en détail du retour. Envoyez les retours à l’adresse suivante:

Boutique en ligne Europa-Park
Europa-Park GmbH & Co. Shopping KG
Hausener Str. 6-8
D-77977 Rust

Tant que la valeur de la commande n’est pas supérieure à 40,00 EUR, les frais de retour sont à la charge du client. Pour des retours en dehors de l’Europe, les coûts de transport sont toujours à la charge du client.

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8. Droit de rétractation


En plus du droit de retour conformément à la loi §355 BGB, vous avez le droit de résilier le contrat dans les 15 jours à dater de la réception de la marchandise. Afin de respecter ce délai, l’envoi de la résiliation doit être effectué à temps. Vous pouvez résilier par écrit (aussi par e-mail) ou par renvoi de la marchandise. La résiliation doit être envoyée à l’adresse :


Boutique en ligne Europa-Park
Europa-Park GmbH & Co. Shopping KG
Europa-Park-Str. 2
D-77977 Rust
e-mail: onlineshop@europapark.de

En résiliant, vous n’êtes plus lié au contrat d’Europa-Park GmbH & Co. Dans tous les cas, veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone (+49-7822-77 16001), afin que nous puissions discuter brièvement des détails du renvoi.

Pour les CDs, nous les reprenons dans leur emballage de pellicule plastique d'origine, non descellé.

Concernant la marchandise utilisée, après 15 jours écoulés, nous n'acceptons plus le retour. Toutefois, si vous retournez le produit après ce délai, nous nous réservons le droit de déduire un certain montant pour l'utilisation des articles si ceux-ci présentent clairement des traces d'utilisation.

Tant que la valeur de la commande n'est pas supérieure à 40,00 EUR, les frais de retour sont à la charge du client. Pour des retours en dehors de l'Europe, les coûts de transport sont toujours à la charge du client.

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